Für Klinikgruppen, MVZ-Netze, Krankenhäuser, Diagnostik und Krankenversicherer mit hohem Anrufaufkommen.
Team entlasten →Für Organisationen mit Hunderten Patientenanrufen am Tag.
Terminwünsche, Verschiebungen und Absagen, im Gespräch erledigt.
Öffnungszeiten, Vorbereitung, Unterlagen: zuverlässig beantwortet.
Strukturierte Daten beim ersten Anruf erfasst, Rückrufwünsche sauber notiert.
Was EasyVoice nicht selbst löst, geht gezielt an die richtige Abteilung oder den richtigen Standort, mit allen erfassten Informationen.
Mitglieder-Service und Statusanfragen im Gespräch gelöst; komplexe Fälle gezielt ans richtige Team, mit erfassten Daten.
Der Anrufer wird begrüßt und, wo angebunden, im System identifiziert.
Antworten, Daten erfassen, Termin buchen oder verschieben (wo integriert).
Was eine Person braucht, geht an die richtige Stelle, mit Zusammenfassung und erfassten Daten. Der Normalfall ist schon erledigt.
Nach dem Anruf steht ein strukturierter Datensatz bereit.
Ja. EasyVoice verarbeitet Daten ausschließlich mit europäischem Hosting. Wir schließen einen AVV ab, führen zu Beginn jedes Anrufs einen automatisierten Consent-Schritt durch und unterstützen rollenbasierten Zugriff.
Wir integrieren über REST-APIs, MCP-Server und Standard-Telefonie (SIP). Übliche Muster sind CRM-Lookups, Terminbuchungen, KIS-Abfragen und Trigger für Downstream-Workflows. Unsere Solution Architects übernehmen das Integrationsdesign beim Onboarding.
Deutsch, Englisch und Spanisch, weitere Sprachen auf Anfrage.
Wir starten mit einem definierten Workflow und vereinbaren Umfang, Zeitplan und Ziele vorab. Den konkreten Zeitplan legen wir gemeinsam im Erstgespräch fest.
Übergabe an Ihr Team, wenn der Anrufer eine Person wünscht oder das Anliegen eine braucht. Die Zusammenfassung und die erfassten Daten stehen Ihren Mitarbeitenden innerhalb von Sekunden zur Verfügung.
EasyVoice ist für Gesundheitsorganisationen mit hohem Anrufaufkommen gebaut, typischerweise ab rund 100 Anrufen pro Werktag, mit wiederkehrenden Anliegen. Einzelpraxen mit wenigen Anrufen sind mit einem Standard-Telefonassistenten meist besser bedient.
